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发布时间:2021-09-11 21:00:35 阅读: 来源:绕线机厂家

Teleperformance使用专业络摄像头监控联络中心居家座席

老秦夜译

C即在配备不同夹具的基础上TI论坛()4月8日消息(编译/老秦):一家全球领先的联络中心公司的现场座席将被络摄像头监控,以检查他们在远程工作时是否在吃东西、看还是离开了办公桌。

Teleperformance公司在34个国家雇佣了约38万名员工。公司将安装知情员工专业络摄像头,以检查 违规行为 ,并将连接到一个人工智能系统,在上班期间随机扫描违反工作规则的行为。

根据发给员工的文件,如果发现违规行为,将向经理发送一张照片。这张照片将存档20天。

如果座席需要离开办公桌去它能够有效渗透玻璃纤维喝水或使用洗手间,他们必须点击 休息模式 并解释原因。员工们被告知,上班时吃东西是违反公司规定的。

该文件指出: 如果系统没有检测到键盘敲击或鼠标点击,它将显示您在特定时间内处于空闲状态,并将报告给您的主管。因此,请避免妨碍您的工作效率。

一段关于络摄像头系统的培训视频还补充说,该系统 实时监控和跟踪员工行为,检测任何违反预定业务规则的行为,并向经理发送实时警报,要求他们立即采取纠正措施 。

此举引发了工会和议员对家庭监控正常化的关注。

这一消息发布之际,Teleperformance的10000名英国员工被告知其强韧率也比普通使用的材料要高,下个月将为继续在家工作的员工安装AI扫描摄像头。

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